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家族企業(yè)如何進(jìn)行職業(yè)化管理

[ 發(fā)布日期:2008/6/13 8:17:41 ] 瀏覽人數(shù): 3326
     一. 家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的定義和特征
      關(guān)于家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的定義和特征,仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。美國(guó)著名企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/史學(xué)家錢德勒認(rèn)為,家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/是“企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/創(chuàng)始人及其最緊密的合伙人(和家族)一直掌有大部分的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/股份,他們與經(jīng)理人員維持密切的私人關(guān)系,且保留高層管理的主要決策權(quán)特別是在有關(guān)財(cái)務(wù)政策、資源分配和高階人員的選拔。”哈佛大學(xué)教授Robert G. Donnely認(rèn)為:家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/是指同一家族至少有兩代參與這家公司的經(jīng)營(yíng)管理,并且這種兩代銜接的結(jié)果使公司的政策和家族利益與企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/目標(biāo)又相互影響的關(guān)系。我國(guó)著名學(xué)者潘必勝則認(rèn)為:當(dāng)一個(gè)或數(shù)個(gè)具有緊密聯(lián)盟關(guān)系的家族擁有全部或部分所有權(quán),并且直接或間接掌握企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/經(jīng)營(yíng)時(shí),這個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/就是家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/
     綜上所述,盡管學(xué)者們對(duì)家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的定義眾說(shuō)紛紜,莫衷一是,但大都認(rèn)同把企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的所有權(quán)和控制權(quán)作為定義家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的關(guān)鍵條件。筆者認(rèn)為家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/應(yīng)該具有以下特征:(1)家族成員擁有企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/全部或者部分的資產(chǎn)所有權(quán);(2)家族成員掌握著公司最為重要的管理權(quán),控制著公司的運(yùn)行;    (3)家長(zhǎng)集權(quán)式管理,視企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/為一種事業(yè)寄托,初始階段多以家庭利益為首要目標(biāo);(4)家族文化趨于感性,人治重于法治。
      二.職業(yè)化管理特征
      職業(yè)化管理是指在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部實(shí)行制度化管理,嚴(yán)格按照規(guī)則辦事,法治高于人治,其共同訴求是建立起真正的以機(jī)制為導(dǎo)向,而非以企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家精神為主導(dǎo)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/運(yùn)營(yíng)機(jī)制。也就是說(shuō),把企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/創(chuàng)造成一部運(yùn)營(yíng)狀態(tài)良好的汽車,而不是訓(xùn)練成一匹千里馬。職業(yè)化管理具有以下特征:(1)管理權(quán)力中心的變化。它強(qiáng)調(diào)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離,打破了以前企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主集權(quán)式的管理方式;(2)管理的制度化和規(guī)范化。明晰、開(kāi)放的股本結(jié)構(gòu)和多層級(jí)組織結(jié)構(gòu),所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離與適度的授權(quán)、分權(quán)體系,職業(yè)化的管理班子和制度化決策、控制體系,一攬子薪酬結(jié)構(gòu)和激勵(lì)安排,明確的職責(zé)邊界與責(zé)權(quán)利體系,以強(qiáng)化和構(gòu)筑門檻(如規(guī)模)為特征的競(jìng)爭(zhēng)策略,系統(tǒng)化的全程風(fēng)險(xiǎn)管理,保證了決策的程序化,管理上嚴(yán)密分工,運(yùn)行上有條不紊,一定程度上擺脫了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主的個(gè)人影響,關(guān)系處理更理性、更職業(yè)化。
      三.家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展的瓶頸及引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的必要性
     家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展是一個(gè)不斷成長(zhǎng)壯大的過(guò)程,從家庭/純家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/到泛家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/,泛家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/向家族掌握臨界控制權(quán)的演變,直至公眾上市公司是華人家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/成長(zhǎng)的主要路徑。在家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展初期,家族式集權(quán)管理有效地回避了來(lái)自管理內(nèi)部的管理風(fēng)險(xiǎn),降低了管理成本,易于建立共同利益和目標(biāo),保證領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威,形成更強(qiáng)的凝聚力,對(duì)家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的發(fā)展起到了很大的作用。但是,隨著市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)日益全球化,在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/具備一定規(guī)模尋求擴(kuò)大發(fā)展時(shí),在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/向現(xiàn)代化、國(guó)際化和集團(tuán)化的發(fā)展過(guò)程中,家長(zhǎng)制管理模式局限和不足就會(huì)逐漸顯現(xiàn),成為制約企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展的“瓶頸” :(1)組織內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜。由于血緣關(guān)系和親緣關(guān)系的切入,家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/通常包括如下關(guān)系群:所有權(quán)人、家族成員和企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/業(yè)務(wù)相關(guān)者,隨著家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的成長(zhǎng)以及血緣關(guān)系的逐漸稀釋,其內(nèi)部會(huì)形成各類利益集團(tuán),使得領(lǐng)導(dǎo)者在處理各種利益關(guān)系時(shí)進(jìn)退兩難,陷于被動(dòng)。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/領(lǐng)導(dǎo)人的親屬和家人違反制度時(shí),管理者很難做到一碗水端平,像處理普通員工那樣一視同仁,從而給企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的內(nèi)部管理埋下隱患,造成交易成本和組織成本的加速遞增;(2)創(chuàng)業(yè)元老居功自傲,易于滿足,不科學(xué)的決策程序?qū)е率д`。決策的獨(dú)斷性是許多民營(yíng)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/初期成功的重要保證,在創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家是憑借著果敢、善斷,在抓住了數(shù)次稍縱即逝的機(jī)會(huì)后成功的。但是隨著企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的發(fā)展,市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html瞬息萬(wàn)變,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,這就要求企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家審時(shí)度勢(shì),科學(xué)決策,如果單憑過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和感性認(rèn)識(shí)就很難運(yùn)籌帷幄了,同時(shí),也影響了決策的靈活性和敏感性;(3)任人唯親的用人標(biāo)準(zhǔn)和專斷獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式。價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外有別,難以建立外人和社會(huì)的認(rèn)同感,難以吸收外部人才,而且容易造成內(nèi)部人力資源的流失,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/更高層次的發(fā)展會(huì)受到限制。正如新希望集團(tuán)總裁劉永行所說(shuō):“家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/最大的弊病就在于社會(huì)精英進(jìn)不來(lái)。幾兄弟都在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的最高位置,外面有才能的人進(jìn)不來(lái),而且一家人的思維方式多少有些類似,沒(méi)有一個(gè)突破點(diǎn)。大家各有各的想法,要決策某件事就很難,容易耽誤商機(jī)。”

由此可見(jiàn),家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/進(jìn)行職業(yè)化管理是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/做大做強(qiáng)的必然要求,是克服家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/各種弊端,突破企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展瓶頸的有效途徑之一。所以,實(shí)行職業(yè)化管理就勢(shì)在必行:(1)可以使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家從日常瑣事中擺脫出來(lái),集中精力搞好企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的經(jīng)營(yíng)決策;(2)職業(yè)化管理能促進(jìn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度規(guī)范化,大大降低管理的隨意性、偏私性、模糊性,可以提高管理者與員工之間的規(guī)則共識(shí)度和行為預(yù)期,進(jìn)一步提高企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部的協(xié)調(diào)運(yùn)作效率;(3)給企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/帶來(lái)新的經(jīng)營(yíng)理念和管理經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/戰(zhàn)略決策的科學(xué)性、民主性、可行性和理性化,增強(qiáng)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,保證企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/快速平穩(wěn);(4)職業(yè)化管理在有效實(shí)施協(xié)調(diào)功能后,管理層機(jī)制就成了“持久性,權(quán)利和持續(xù)成長(zhǎng)的源泉”(錢德勒的重要觀點(diǎn)),企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/就可望形成可持續(xù)成長(zhǎng)的機(jī)制;(5)職業(yè)化有利于化解信任危機(jī)。家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/走向沒(méi)落,很多是由內(nèi)訌造成的,公益和私利矛盾加劇,理智和情感對(duì)立空前時(shí),必然會(huì)產(chǎn)生信任危機(jī),當(dāng)其不可調(diào)和,就可能給企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/帶來(lái)致命一擊。某種意義上來(lái)說(shuō),信任與權(quán)力是成反比的,也就是說(shuō)你的權(quán)力越大或者人們認(rèn)為你的權(quán)力越大,對(duì)你的不信任感就會(huì)越強(qiáng),而在職業(yè)化管理之下的制度建設(shè),就可以對(duì)每一個(gè)人的權(quán)力進(jìn)行明確的限定和有效的制度制衡,這種制衡使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/成員間少一點(diǎn)猜疑,多幾分信任,增強(qiáng)了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的凝聚力和向心力。

管理大師德魯克在《大變革時(shí)代的管理》一書(shū)中曾提出忠告:“成功的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/不會(huì)采用一人當(dāng)家的做法,而是有一個(gè)良好的經(jīng)理班子家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/要能生存和保持有效運(yùn)作,在高層管理人員中,無(wú)論有多少家組成員,也無(wú)論他們多么出色,也至少要有一位非家族成員”。北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張維迎教授在與溫州企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家的對(duì)話中說(shuō)過(guò),沒(méi)有家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/與家族管理,不會(huì)有溫州的今天;但同樣可以說(shuō),如果沒(méi)有職業(yè)化管理,大部分家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/可能就缺少明天。家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/要從古代舢舨轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代艦船,必須從家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的軀殼脫胎換骨成社會(huì)化的公眾型的公司,走向現(xiàn)代企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的彼岸。這些都從某個(gè)角度上表明了實(shí)行職業(yè)化管理對(duì)家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展的必要性。

四.引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人所面臨的問(wèn)題

從一見(jiàn)鐘情到互相猜疑,再到不歡而散,似乎已成為國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人必須面對(duì)的三部曲,曾有人用“相互戒備,同床異夢(mèng),不斷博弈,信用脆弱”這16個(gè)字,來(lái)形容出資人和職業(yè)經(jīng)理人的微妙關(guān)系。本文試從以下兩個(gè)角度來(lái)分析引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人不成功的原因。

1)職業(yè)經(jīng)理人的角度。在現(xiàn)實(shí)中很多職業(yè)經(jīng)理人不是非常樂(lè)意進(jìn)入家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/或者進(jìn)入時(shí)間不長(zhǎng)就跳槽,其原因在于:①無(wú)法適應(yīng)老板的個(gè)人風(fēng)格。在創(chuàng)業(yè)初期老板形成的事必躬親的習(xí)慣進(jìn)入職業(yè)管理階段以后難以改掉,雖然明知一抓就死,卻深怕一放就亂,所以時(shí)時(shí)監(jiān)督,處處干涉,既束縛了經(jīng)理人的手腳,又讓其產(chǎn)生不被信任的感覺(jué)。;②家庭內(nèi)部非正式組織的存在,實(shí)行任人唯親,內(nèi)外有別的用人制度。他們對(duì)外聘人員的信任度總是持懷疑態(tài)度,將關(guān)鍵管理崗位的繼承權(quán)傳給家族成員,對(duì)非家族的職業(yè)經(jīng)理人無(wú)疑是沉重的打擊,外部人“有責(zé)無(wú)權(quán)”,內(nèi)部人“有權(quán)無(wú)責(zé)”,在這樣一個(gè)平臺(tái)上,縱使職業(yè)經(jīng)理人才高八斗,也無(wú)法宏圖大展。

2企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家角度。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主認(rèn)為導(dǎo)致:職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html不完善,職業(yè)經(jīng)理人缺乏具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為。部分職業(yè)經(jīng)理人憑借分享的部分企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/控制權(quán),在獲得一些機(jī)密信息特別是一些重要的客戶信息后,往往另立門戶,同自己的老板展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。2000年的創(chuàng)維集團(tuán)“兵變”猶如昨日、歷歷在目,職業(yè)經(jīng)理人陸華強(qiáng)離開(kāi)創(chuàng)維,同時(shí)帶走了床位近半數(shù)的銷售骨干;力帆集團(tuán)的核心技術(shù)機(jī)密曾被某經(jīng)營(yíng)骨干帶走,造成企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/巨大震動(dòng),教訓(xùn)異常慘痛;哈磁集團(tuán)內(nèi)部發(fā)生了一次高層動(dòng)蕩,負(fù)責(zé)營(yíng)銷和宣傳的兩位副總一起離開(kāi),帶走了十幾名骨干“另起爐灶”,這些都在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家心中留下了陰影,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家不愿意將經(jīng)過(guò)萬(wàn)般艱辛創(chuàng)立的事業(yè)交給“外人”打理,不愿意承受所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)受與職業(yè)經(jīng)理人分享經(jīng)營(yíng)收益的心靈痛苦。正如著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎所說(shuō)的:中國(guó)http://www.stonebuy.com企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/能不能長(zhǎng)大,中國(guó)http://www.stonebuy.com的民營(yíng)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/能不能發(fā)展,很大程度上取決于職業(yè)經(jīng)理人的道德水平。我們不需要擔(dān)心缺少企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家,中國(guó)http://www.stonebuy.com人充滿了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家的冒險(xiǎn),創(chuàng)新意識(shí),中國(guó)http://www.stonebuy.com要擔(dān)心的是沒(méi)有具有足夠的良好職業(yè)道德和職業(yè)行為的職業(yè)經(jīng)理。

從上面可以看出由于信息不對(duì)稱和信任不足導(dǎo)致的信任危機(jī)是橫在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家和經(jīng)理人之間的一道很大的屏障,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家授權(quán)始終有疑慮,對(duì)授權(quán)后可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)成本有很高的敏感度和預(yù)期,大量家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展陷入尷尬境地:愛(ài)也經(jīng)理人,恨也經(jīng)理人;因此授權(quán)—失控—收權(quán)就成為家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展中的一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象。盡管中國(guó)http://www.stonebuy.com當(dāng)前缺少既有能力又講信用的職業(yè)經(jīng)理人,但同樣不能忽視企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主的信用道德水平,部分企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主為了掌握非規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息,不愿意和不能與經(jīng)理人分享企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/機(jī)密信息,不肯信任和授權(quán)給經(jīng)理人,使經(jīng)理人能力的發(fā)揮受到極大壓抑。

五.家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/職業(yè)化管理的具體實(shí)施

企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/實(shí)施職業(yè)化管理的過(guò)程中,只有把健全企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/外部環(huán)境與強(qiáng)化企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能保證職業(yè)化管理的有效性。

(一)健全家族制企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/進(jìn)行職業(yè)化管理的外部環(huán)境。(1)完善職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html,培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人階層,重建經(jīng)理人的社會(huì)信用體系。具體到職業(yè)經(jīng)理人,最重要的一點(diǎn)是要“職業(yè)化”,要視家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/為自己事業(yè)的起點(diǎn)甚至終點(diǎn),具備良好的職業(yè)道德,這是實(shí)現(xiàn)合作與雙贏的根本所在。通過(guò)實(shí)際業(yè)績(jī)讓企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主看到自己的價(jià)值所在,建立起融洽、信任的相互關(guān)系為職業(yè)經(jīng)理人今后工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外還應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/所有者的溝通,讓家族人士意識(shí)到自己愿意同他們同舟共濟(jì),榮辱與共,一切以企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/利益為重,使家族的管理人員從內(nèi)心情感上接受自己。工作伊始,要保持低姿態(tài),注意把握分寸,開(kāi)展工作要循序漸進(jìn),有條不紊。“新官上任三把火”,上任伊始便大刀闊斧期望立竿見(jiàn)影式的方式也許更有效率,更能持久。(2)健全社會(huì)法制,尤其是加強(qiáng)對(duì)家族制企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/不愿意入職業(yè)經(jīng)理人還有一個(gè)原因就是擔(dān)心核心技術(shù)的流失,尤其是那些知識(shí)型的高科技企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/。產(chǎn)權(quán)保證越好,員工離開(kāi)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的成本就越大,竊取企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的技術(shù)的可能性就越小,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的規(guī)模才能做得越大。如果法律制度對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的產(chǎn)權(quán)沒(méi)有給予很好的保證,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/就不可能做大。單純靠人際之間的關(guān)系是不能有效保護(hù)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的利益的,我們應(yīng)該依靠完善的法律來(lái)保護(hù)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的產(chǎn)權(quán),同時(shí)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人起到一種警示作用。

(二) 強(qiáng)化家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的內(nèi)部管理以迎接職業(yè)化管理。(1)在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人之前,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主必須根據(jù)本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/目前的實(shí)際情況,有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)職業(yè)化進(jìn)程,力求穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營(yíng)。(2)對(duì)家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/實(shí)行規(guī)范化管理,妥善安置家族成員和創(chuàng)業(yè)元老。對(duì)于那些在知識(shí)和能力跟不上企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/新業(yè)務(wù)發(fā)展需要的家族成員和創(chuàng)業(yè)元老,要做到妥善分流,可以給與他們較高的待遇;對(duì)年紀(jì)輕的家族成員,安排他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造,以提高個(gè)人知識(shí)水平和管理能力;對(duì)于能力較強(qiáng)、有創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的家族成員可另設(shè)一筆資金,讓他們自己投資經(jīng)營(yíng),自己發(fā)展,比如“方太”的茅理翔安排女兒獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。這樣既能取得較好的效果,同時(shí)可以避免來(lái)自家族和輿論的壓力。(3)在職業(yè)經(jīng)理人剛進(jìn)入企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/時(shí),要給與必要的引導(dǎo)和支持。外聘經(jīng)理一般來(lái)說(shuō)素質(zhì)較高,但是不了解本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的實(shí)際情況,因此他需要花一定的時(shí)間去適應(yīng)新的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/環(huán)境,求得到大多數(shù)員工的認(rèn)同,特別是要學(xué)會(huì)處理好與家族內(nèi)經(jīng)理人員之間的關(guān)系,處理好與創(chuàng)業(yè)元老之間的關(guān)系。所以,對(duì)于家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的老板來(lái)說(shuō),不僅要慎重選擇外部經(jīng)理人,更需要在外部經(jīng)理人上任初期給予支持和引導(dǎo)。(4)打破內(nèi)外有別的用人機(jī)制,建立有效公平的授權(quán)體制,給職業(yè)經(jīng)理人更大的成長(zhǎng)空間和發(fā)揮余地。不公平的內(nèi)外有別的用人方法容易使職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生“外人不管表現(xiàn)的如何忠心耿耿,也會(huì)感覺(jué)到老板處處設(shè)防”的想法,長(zhǎng)此以往,工作的熱情就會(huì)消退。在規(guī)范化管理中,如果老板能夠?qū)Α凹胰恕迸c“外人”一視同仁,讓職業(yè)經(jīng)理人有賓至如歸的感覺(jué),那么,這個(gè)家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的效率和業(yè)績(jī)就會(huì)大大提高。對(duì)經(jīng)理人授權(quán)要做到權(quán)責(zé)分明,權(quán)責(zé)相符,使他們的才能充分發(fā)揮,公平晉升。(5)建立內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,以“賽馬”代替“相馬”。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主吸納外部經(jīng)理,會(huì)帶來(lái)新的思想和新的管理風(fēng)格,但是,職業(yè)經(jīng)理人的到來(lái)往往會(huì)妨礙原來(lái)的管理梯隊(duì)中的某些人的職務(wù)晉升,滋生不滿情緒,影響正常工作。因此,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主要盡可能在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部形成人才競(jìng)賽的格局,給內(nèi)部人才提供公平的發(fā)展機(jī)會(huì),像海爾那樣“賽馬”而不“相馬”。(6)建立有效的激勵(lì)機(jī)制,提高職業(yè)經(jīng)理人忠誠(chéng)度。家族制企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/必須制定一個(gè)完善的激勵(lì)機(jī)制,除了精神激勵(lì)以外,職業(yè)經(jīng)理的工資獎(jiǎng)金都要與銷售、利潤(rùn)、成本掛鉤,必要時(shí)也可以稀釋股權(quán),實(shí)行員工持股制,這也是職業(yè)化管理的外來(lái)動(dòng)力和保證,可以把員工的自身利益和公司的利益捆綁,把公司的發(fā)展看成自己的事業(yè),使他們由職業(yè)經(jīng)理人過(guò)渡到“事業(yè)經(jīng)理人”,加強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度,減少跳槽所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。(7)最后還要建立有效的監(jiān)督約束機(jī)制。要適度加強(qiáng)過(guò)程控制,“防患于未然”,防止職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)不住外界誘惑“叛逃”。信任和監(jiān)督并非方枘圓鑿,格格不入,而是相輔相成,不可分割的關(guān)系。關(guān)鍵是一個(gè)度。運(yùn)用之妙,存乎一心,全靠企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主自己把握。

  

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