由此可見(jiàn),家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/進(jìn)行職業(yè)化管理是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/做大做強(qiáng)的必然要求,是克服家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/各種弊端,突破企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展瓶頸的有效途徑之一。所以,實(shí)行職業(yè)化管理就勢(shì)在必行:(1)可以使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家從日常瑣事中擺脫出來(lái),集中精力搞好企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的經(jīng)營(yíng)決策;(2)職業(yè)化管理能促進(jìn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度規(guī)范化,大大降低管理的隨意性、偏私性、模糊性,可以提高管理者與員工之間的規(guī)則共識(shí)度和行為預(yù)期,進(jìn)一步提高企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部的協(xié)調(diào)運(yùn)作效率;(3)給企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/帶來(lái)新的經(jīng)營(yíng)理念和管理經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/戰(zhàn)略決策的科學(xué)性、民主性、可行性和理性化,增強(qiáng)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,保證企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/快速平穩(wěn);(4)職業(yè)化管理在有效實(shí)施協(xié)調(diào)功能后,管理層機(jī)制就成了“持久性,權(quán)利和持續(xù)成長(zhǎng)的源泉”(錢德勒的重要觀點(diǎn)),企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/就可望形成可持續(xù)成長(zhǎng)的機(jī)制;(5)職業(yè)化有利于化解信任危機(jī)。家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/走向沒(méi)落,很多是由內(nèi)訌造成的,公益和私利矛盾加劇,理智和情感對(duì)立空前時(shí),必然會(huì)產(chǎn)生信任危機(jī),當(dāng)其不可調(diào)和,就可能給企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/帶來(lái)致命一擊。某種意義上來(lái)說(shuō),信任與權(quán)力是成反比的,也就是說(shuō)你的權(quán)力越大或者人們認(rèn)為你的權(quán)力越大,對(duì)你的不信任感就會(huì)越強(qiáng),而在職業(yè)化管理之下的制度建設(shè),就可以對(duì)每一個(gè)人的權(quán)力進(jìn)行明確的限定和有效的制度制衡,這種制衡使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/成員間少一點(diǎn)猜疑,多幾分信任,增強(qiáng)了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的凝聚力和向心力。
管理大師德魯克在《大變革時(shí)代的管理》一書(shū)中曾提出忠告:“成功的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/不會(huì)采用一人當(dāng)家的做法,而是有一個(gè)良好的經(jīng)理班子家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/要能生存和保持有效運(yùn)作,在高層管理人員中,無(wú)論有多少家組成員,也無(wú)論他們多么出色,也至少要有一位非家族成員”。北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張維迎教授在與溫州企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家的對(duì)話中說(shuō)過(guò),沒(méi)有家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/與家族管理,不會(huì)有溫州的今天;但同樣可以說(shuō),如果沒(méi)有職業(yè)化管理,大部分家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/可能就缺少明天。家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/要從古代舢舨轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代艦船,必須從家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的軀殼脫胎換骨成社會(huì)化的公眾型的公司,走向現(xiàn)代企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的彼岸。這些都從某個(gè)角度上表明了實(shí)行職業(yè)化管理對(duì)家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展的必要性。
四.引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人所面臨的問(wèn)題
從一見(jiàn)鐘情到互相猜疑,再到不歡而散,似乎已成為國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人必須面對(duì)的三部曲,曾有人用“相互戒備,同床異夢(mèng),不斷博弈,信用脆弱”這16個(gè)字,來(lái)形容出資人和職業(yè)經(jīng)理人的微妙關(guān)系。本文試從以下兩個(gè)角度來(lái)分析引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人不成功的原因。
(1)職業(yè)經(jīng)理人的角度。在現(xiàn)實(shí)中很多職業(yè)經(jīng)理人不是非常樂(lè)意進(jìn)入家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/或者進(jìn)入時(shí)間不長(zhǎng)就跳槽,其原因在于:①無(wú)法適應(yīng)老板的個(gè)人風(fēng)格。在創(chuàng)業(yè)初期老板形成的事必躬親的習(xí)慣進(jìn)入職業(yè)管理階段以后難以改掉,雖然明知一抓就死,卻深怕一放就亂,所以時(shí)時(shí)監(jiān)督,處處干涉,既束縛了經(jīng)理人的手腳,又讓其產(chǎn)生不被信任的感覺(jué)。;②家庭內(nèi)部非正式組織的存在,實(shí)行任人唯親,內(nèi)外有別的用人制度。他們對(duì)外聘人員的信任度總是持懷疑態(tài)度,將關(guān)鍵管理崗位的繼承權(quán)傳給家族成員,對(duì)非家族的職業(yè)經(jīng)理人無(wú)疑是沉重的打擊,外部人“有責(zé)無(wú)權(quán)”,內(nèi)部人“有權(quán)無(wú)責(zé)”,在這樣一個(gè)平臺(tái)上,縱使職業(yè)經(jīng)理人才高八斗,也無(wú)法宏圖大展。
(2)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家角度。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主認(rèn)為導(dǎo)致:職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html不完善,職業(yè)經(jīng)理人缺乏具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為。部分職業(yè)經(jīng)理人憑借分享的部分企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/控制權(quán),在獲得一些機(jī)密信息特別是一些重要的客戶信息后,往往另立門戶,同自己的老板展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。2000年的創(chuàng)維集團(tuán)“兵變”猶如昨日、歷歷在目,職業(yè)經(jīng)理人陸華強(qiáng)離開(kāi)創(chuàng)維,同時(shí)帶走了床位近半數(shù)的銷售骨干;力帆集團(tuán)的核心技術(shù)機(jī)密曾被某經(jīng)營(yíng)骨干帶走,造成企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/巨大震動(dòng),教訓(xùn)異常慘痛;哈磁集團(tuán)內(nèi)部發(fā)生了一次高層動(dòng)蕩,負(fù)責(zé)營(yíng)銷和宣傳的兩位副總一起離開(kāi),帶走了十幾名骨干“另起爐灶”,這些都在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家心中留下了陰影,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家不愿意將經(jīng)過(guò)萬(wàn)般艱辛創(chuàng)立的事業(yè)交給“外人”打理,不愿意承受所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)受與職業(yè)經(jīng)理人分享經(jīng)營(yíng)收益的心靈痛苦。正如著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎所說(shuō)的:中國(guó)http://www.stonebuy.com企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/能不能長(zhǎng)大,中國(guó)http://www.stonebuy.com的民營(yíng)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/能不能發(fā)展,很大程度上取決于職業(yè)經(jīng)理人的道德水平。我們不需要擔(dān)心缺少企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家,中國(guó)http://www.stonebuy.com人充滿了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家的冒險(xiǎn),創(chuàng)新意識(shí),中國(guó)http://www.stonebuy.com要擔(dān)心的是沒(méi)有具有足夠的良好職業(yè)道德和職業(yè)行為的職業(yè)經(jīng)理。
從上面可以看出由于信息不對(duì)稱和信任不足導(dǎo)致的信任危機(jī)是橫在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家和經(jīng)理人之間的一道很大的屏障,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家授權(quán)始終有疑慮,對(duì)授權(quán)后可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)成本有很高的敏感度和預(yù)期,大量家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展陷入尷尬境地:愛(ài)也經(jīng)理人,恨也經(jīng)理人;因此授權(quán)—失控—收權(quán)就成為家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展中的一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象。盡管中國(guó)http://www.stonebuy.com當(dāng)前缺少既有能力又講信用的職業(yè)經(jīng)理人,但同樣不能忽視企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主的信用道德水平,部分企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主為了掌握非規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息,不愿意和不能與經(jīng)理人分享企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/機(jī)密信息,不肯信任和授權(quán)給經(jīng)理人,使經(jīng)理人能力的發(fā)揮受到極大壓抑。
五.家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/職業(yè)化管理的具體實(shí)施
在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/實(shí)施職業(yè)化管理的過(guò)程中,只有把健全企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/外部環(huán)境與強(qiáng)化企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能保證職業(yè)化管理的有效性。
(一)健全家族制企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/進(jìn)行職業(yè)化管理的外部環(huán)境。(1)完善職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html,培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人階層,重建經(jīng)理人的社會(huì)信用體系。具體到職業(yè)經(jīng)理人,最重要的一點(diǎn)是要“職業(yè)化”,要視家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/為自己事業(yè)的起點(diǎn)甚至終點(diǎn),具備良好的職業(yè)道德,這是實(shí)現(xiàn)合作與雙贏的根本所在。通過(guò)實(shí)際業(yè)績(jī)讓企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主看到自己的價(jià)值所在,建立起融洽、信任的相互關(guān)系為職業(yè)經(jīng)理人今后工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外還應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/所有者的溝通,讓家族人士意識(shí)到自己愿意同他們同舟共濟(jì),榮辱與共,一切以企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/利益為重,使家族的管理人員從內(nèi)心情感上接受自己。工作伊始,要保持低姿態(tài),注意把握分寸,開(kāi)展工作要循序漸進(jìn),有條不紊。“新官上任三把火”,上任伊始便大刀闊斧期望立竿見(jiàn)影式的方式也許更有效率,更能持久。(2)健全社會(huì)法制,尤其是加強(qiáng)對(duì)家族制企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/不愿意入職業(yè)經(jīng)理人還有一個(gè)原因就是擔(dān)心核心技術(shù)的流失,尤其是那些知識(shí)型的高科技企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/。產(chǎn)權(quán)保證越好,員工離開(kāi)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的成本就越大,竊取企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的技術(shù)的可能性就越小,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的規(guī)模才能做得越大。如果法律制度對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的產(chǎn)權(quán)沒(méi)有給予很好的保證,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/就不可能做大。單純靠人際之間的關(guān)系是不能有效保護(hù)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的利益的,我們應(yīng)該依靠完善的法律來(lái)保護(hù)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的產(chǎn)權(quán),同時(shí)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人起到一種警示作用。
(二) 強(qiáng)化家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的內(nèi)部管理以迎接職業(yè)化管理。(1)在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人之前,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主必須根據(jù)本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/目前的實(shí)際情況,有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)職業(yè)化進(jìn)程,力求穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營(yíng)。(2)對(duì)家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/實(shí)行規(guī)范化管理,妥善安置家族成員和創(chuàng)業(yè)元老。對(duì)于那些在知識(shí)和能力跟不上企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/新業(yè)務(wù)發(fā)展需要的家族成員和創(chuàng)業(yè)元老,要做到妥善分流,可以給與他們較高的待遇;對(duì)年紀(jì)輕的家族成員,安排他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造,以提高個(gè)人知識(shí)水平和管理能力;對(duì)于能力較強(qiáng)、有創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的家族成員可另設(shè)一筆資金,讓他們自己投資經(jīng)營(yíng),自己發(fā)展,比如“方太”的茅理翔安排女兒獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。這樣既能取得較好的效果,同時(shí)可以避免來(lái)自家族和輿論的壓力。(3)在職業(yè)經(jīng)理人剛進(jìn)入企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/時(shí),要給與必要的引導(dǎo)和支持。外聘經(jīng)理一般來(lái)說(shuō)素質(zhì)較高,但是不了解本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的實(shí)際情況,因此他需要花一定的時(shí)間去適應(yīng)新的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/環(huán)境,求得到大多數(shù)員工的認(rèn)同,特別是要學(xué)會(huì)處理好與家族內(nèi)經(jīng)理人員之間的關(guān)系,處理好與創(chuàng)業(yè)元老之間的關(guān)系。所以,對(duì)于家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的老板來(lái)說(shuō),不僅要慎重選擇外部經(jīng)理人,更需要在外部經(jīng)理人上任初期給予支持和引導(dǎo)。(4)打破內(nèi)外有別的用人機(jī)制,建立有效公平的授權(quán)體制,給職業(yè)經(jīng)理人更大的成長(zhǎng)空間和發(fā)揮余地。不公平的內(nèi)外有別的用人方法容易使職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生“外人不管表現(xiàn)的如何忠心耿耿,也會(huì)感覺(jué)到老板處處設(shè)防”的想法,長(zhǎng)此以往,工作的熱情就會(huì)消退。在規(guī)范化管理中,如果老板能夠?qū)Α凹胰恕迸c“外人”一視同仁,讓職業(yè)經(jīng)理人有賓至如歸的感覺(jué),那么,這個(gè)家族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的效率和業(yè)績(jī)就會(huì)大大提高。對(duì)經(jīng)理人授權(quán)要做到權(quán)責(zé)分明,權(quán)責(zé)相符,使他們的才能充分發(fā)揮,公平晉升。(5)建立內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,以“賽馬”代替“相馬”。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主吸納外部經(jīng)理,會(huì)帶來(lái)新的思想和新的管理風(fēng)格,但是,職業(yè)經(jīng)理人的到來(lái)往往會(huì)妨礙原來(lái)的管理梯隊(duì)中的某些人的職務(wù)晉升,滋生不滿情緒,影響正常工作。因此,企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主要盡可能在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部形成人才競(jìng)賽的格局,給內(nèi)部人才提供公平的發(fā)展機(jī)會(huì),像海爾那樣“賽馬”而不“相馬”。(6)建立有效的激勵(lì)機(jī)制,提高職業(yè)經(jīng)理人忠誠(chéng)度。家族制企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/必須制定一個(gè)完善的激勵(lì)機(jī)制,除了精神激勵(lì)以外,職業(yè)經(jīng)理的工資獎(jiǎng)金都要與銷售、利潤(rùn)、成本掛鉤,必要時(shí)也可以稀釋股權(quán),實(shí)行員工持股制,這也是職業(yè)化管理的外來(lái)動(dòng)力和保證,可以把員工的自身利益和公司的利益捆綁,把公司的發(fā)展看成自己的事業(yè),使他們由職業(yè)經(jīng)理人過(guò)渡到“事業(yè)經(jīng)理人”,加強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度,減少跳槽所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。(7)最后還要建立有效的監(jiān)督約束機(jī)制。要適度加強(qiáng)過(guò)程控制,“防患于未然”,防止職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)不住外界誘惑“叛逃”。信任和監(jiān)督并非方枘圓鑿,格格不入,而是相輔相成,不可分割的關(guān)系。關(guān)鍵是一個(gè)度。運(yùn)用之妙,存乎一心,全靠企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主自己把握。
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