溝通關(guān)。很多主管有與人溝通的心理障礙，不會講話，不敢表達(dá)自己的想法，不敢進(jìn)行交流，這是一個大問題。溝通是做人的第一要，人與人之間的交流，是人類社會本質(zhì)的東西。幾百年來，尤其是現(xiàn)代，社會的發(fā)展、個人的發(fā)展靠的都是交流溝通，所以我們一定要有這種強(qiáng)烈的行為意識和習(xí)慣，去強(qiáng)迫自己加強(qiáng)這項基本功鍛煉。溝通有正向和反向，正向是對外直說，把自己的觀點講出去，把自己的感受講出去，甚至把自己的委屈講出去；反向是要聽別人說，有的時候傾聽更重要。

　　影響關(guān)。擴(kuò)大自己的影響力，用行動語言，包括自己的人生態(tài)度去影響你的團(tuán)隊，主管一定要有這個意識。在人類發(fā)展的層面上，有時意識決定存在，這是必要條件，這是人類文明發(fā)展的必要條件，但不是充分條件。充分條件還要加一條，就是遵循客觀規(guī)律，要有現(xiàn)實的態(tài)度和實證的精神，這時候你才能做到影響。光有夢想不行，只有夢想是建不成艾菲爾鐵塔的。在這個操作層面上我們是唯心主義，在整個的大規(guī)律下，必須遵循客觀規(guī)律。要符合強(qiáng)度，要符合穩(wěn)定性，這個塔才能建成。

　　鼓動關(guān)。通用電氣公司(GE)認(rèn)為干部應(yīng)該具備四個條件：Energy，活力；Energize，鼓動力；Edge，銳力；Execution，實施力。這就是GE公司的4E理論，同時也是衡量集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)干部的必備條件。鼓動性是挖掘他人的潛力，把他們緊緊圍繞在目標(biāo)的周圍，形成目標(biāo)的凝聚力和核心力；推動力是鼓動性的保障，是在大家圍繞目標(biāo)進(jìn)行中的監(jiān)控、指導(dǎo)和拉動。

　　開放關(guān)。開放有兩條，一條是對內(nèi)開放，一條是對外開放。對內(nèi)，就是張開翅膀、敞開胸懷，接受各種各樣的觀念，但是自己得有一個最基本的價值觀，不能全都接受。好的、對你有益的你接受，不統(tǒng)一的、壞的要批判接受或把它遺棄；你現(xiàn)在擁有了更多的思想，接受了更多有用的東西，對外，要勇敢地開放，去影響別人，因為人只要儲存了知識、觀念的能量，就很容易地對外釋放。另外，在這一過程中，我們要公平、公正、公開。在我們的實際工作生活中還有很多的不公平、不公開，有很多的封建殘余，我們一些干部有了一種權(quán)利，受到了別人的尊重，不去開放，而是搞封建特權(quán)。所以，我們要公開評議干部，以民主的手段，公正地對待我們的團(tuán)隊。

　　情商關(guān)。情商第一個就是要認(rèn)識自我，認(rèn)識自己的感情和情緒，同時要控制激勵自己。每當(dāng)看不到希望的時候，一定要鼓勵自己，激勵自己前進(jìn)，這是現(xiàn)在很多大學(xué)生、青年員工缺少的。反過來，你當(dāng)了干部，要認(rèn)識別人，認(rèn)識他人的情緒和感情，全面了解別人，用各種話語、各種行動去影響別人，激勵別人。從某種程度上講，管理就是控制，這種控制并不是那種邪教或者專制，而是用公平、公正、公開的方式來控制和影響別人。所以，我們干部要做心理醫(yī)生和人生導(dǎo)師，多看看心理學(xué)、行為學(xué)等方面的書，認(rèn)識自我的同時也能啟迪、教導(dǎo)別人。