未來10年的互聯網到底需要什么樣的運營？或者說，一個會在市場上被人瘋搶的運營，到底應該長啥樣？

我覺得有4點，依次來說。

2014年以前的互聯網世界，更多是大量在線工具、在線社區、電商和內容資訊平臺的世界。而進入2014年的“互聯網+”時代之后，互聯網開始大量下沉到傳統行業中，成為各類傳統行業為用戶提供服務的重要環節。

在此前的互聯網世界里，運營大多只需要關注線上推廣、內容維系、線上活動幾個既定的板塊就好。但此后，人們卻漸漸發現，在很多傳統行業領域內，在很多與傳統行業結合的過程中，互聯網并不是必須要扮演一個顛覆式的角色，而是要基于傳統行業的業務邏輯有效地提升整個行業的效率。

典型的，以金融和教育為首，我在與一些朋友們交流時都會發現，所謂的“互聯網金融”和“互聯網教育”，其本質并不是互聯網，而仍然是金融和教育。以教育為例，這個時候的互聯網，可能更需要做的事是踏踏實實在教研、教務管理、招生、學習素材組織與呈現、課后社交等一個或多個環節來提供服務，改善其效率，而不是一下子基于線上做出來個什么東西就頓時把傳統教育顛覆了。

此后10年的互聯網，將會是跟更多類似“教育”這樣的領域結合得更加深度緊密的互聯網。在這樣的領域內做運營，假如你不懂業務，幾乎是不可想象的。

比如說，一個完全不懂教育、不懂教研、不懂傳統教培機構和學校運營邏輯的人，基本不可能做好三節課的運營。而一個完全不懂搬家裝修行業，不知道每一塊的具體利潤空間、無法梳理清楚其背后產業鏈的人，也基本很難負責好58到家這類產品的運營。

只有懂行業，懂業務，你才能夠結合你的產品特色和優勢，為你的產品制定出更有效的策略，或者更有針對性地對現有關鍵業務流程進行優化和調整。

如果你從未獨立負責過一款產品的生長，那基本上在運營崗位上，你的思考和眼光是會受到一些局限的，比如說，你可能還是更多只會關注老板的KPI如何達成。

而一個能夠真正“對產品負責”的運營，至少應該圍繞著一款產品的生長完整經歷過每一個環節，并持續通過自己對于具體運營策略和手段的優化、調整獲得過不錯的產出。哪怕那個你所負責的產品，事實上只是一個QQ群或一個豆瓣小組。

在這個層面上來講，我建議每一個有心成為運營的人，都要想方設法給自己創造或尋找到一些“對產品負責”的實踐機會，可以是自己經營一個群或一個微信公眾號，可以是義務地去幫一些社群來負責管理維護工作，可以是工作中尋找潛在的獨立負責項目的機會，可以是業余時間參與到別人的項目中去，不一而足。

這里說的懂產品，是指“能基于運營端的實際需要給產品提靠譜需求”且“能夠參與到產品討論中，從運營立場出發來修正產品”。

在一款產品設計和完善的過程中，有一些需求是從產品端出發的，例如產品核心功能模塊的設計；而另外一些需求，則是從運營端出發的，目的則是為了合理地輔助產品成長，例如為了把一些專題和內容的制作標準化、模塊化提升效率的CMS系統，例如用戶激勵體系和積分體系，或者一些運營端需要的數據埋點，等等。如果是為了把產品做好，這兩類需求其實缺一不可。

但問題是，很多產品經理可能沒有參與或負責過運營，所以他們在產品設計和研發的過程中可能不太會考慮運營端的需求，即便會想到，這些需求什么時候需要考慮、要做到什么程度等對他們而言也并不清晰。

這個時候，如果運營能夠懂產品，能夠無障礙地與產品同學進行溝通，從運營端出發來修正一些產品的需求，對產品的發展和成長將會非常有價值。

所以，一個好的運營不是只要懂得怎么寫軟文、怎么搞活動就可以了，他還需要懂些產品，至少他要能夠搞得懂“用戶、需求、場景”，要能夠從具體使用場景出發去與產品同學一起探討很多需求的成立與否，要懂得一個產品功能從構思到上線的全流程都有哪些環節，要大體知道哪些功能和需求的實現成本是較高的，哪些需求實現起來又會比較方便，等等。

具備了這些，你在一家互聯網公司內部的可能性才會變得更加開放，能夠參與到更多的核心決策中去。

就像我提到過的，近些年來，隨著社會化媒體的發展，互聯網世界中的信息傳播邏輯，正在發生著變化。