近一段時(shí)間，中國http://www.stonebuy.com經(jīng)歷了地震災(zāi)害等重大社會性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，“東航返航”事件、“抵制家樂福”事件、 “萬科王石門”等事件給企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)，“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/對危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時(shí)，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。面臨諸多危機(jī)事件，危機(jī)管理中的領(lǐng)導(dǎo)力如何體現(xiàn)？
　　上世紀(jì)90年代開始，越來越多的跨國公司公司，樂于宣講CSR。尤其是那些倡導(dǎo)“世界是平的”的公司。那么在“平的世界”中，公司需要密切關(guān)注、冷靜思考如何在公眾的關(guān)注下實(shí)踐CSR，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/社會責(zé)任（Corporate social responsibility,簡稱CSR）是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的社會責(zé)任要求企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要再生產(chǎn)過程中對人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者、對環(huán)境、對社會的貢獻(xiàn)。捐贈風(fēng)潮日漸平息，不止一家企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/受傷。如何建立企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/社會責(zé)任的系統(tǒng)，如何讓這一系統(tǒng)在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用，又成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。對于企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/而言，在履行社會責(zé)任的過程中，是選擇主動進(jìn)攻，還是選擇被動防守？萬科在災(zāi)難面前，幾乎是第一時(shí)間，萬科請地震專家去檢查其在成都開發(fā)的房子，發(fā)現(xiàn)無恙后，包括王石、郁亮在內(nèi)的萬科員工轉(zhuǎn)而奔赴災(zāi)區(qū)一線，救援去了。可是，悲情中的人們，很容易忽略王石和萬科的行動，而放大王石的不當(dāng)言論，以至于后來王石公開道歉，萬科也宣布為災(zāi)區(qū)重建無償投入1億元，許多人仍然耿耿于懷，長效與短短期應(yīng)急行為的切合點(diǎn)究竟在哪里？我們不妨從12條路徑去努力去提升。
　　1.認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)情商----露面的時(shí)機(jī)
　　2.  角色錯(cuò)位與角色定位
　　3. 用人之人而非做事之人——危機(jī)中的人事組織
　　4.創(chuàng)造環(huán)境而非創(chuàng)造效益——總裁親歷的藝術(shù)；
　　5. 參與預(yù)測 與外部環(huán)境
　　6.領(lǐng)導(dǎo)&少領(lǐng)多導(dǎo).
　　7決策&少策多決
　　8  預(yù)警的常態(tài)與突發(fā)事件的機(jī)動
　　9 危機(jī)管理的本質(zhì)是汽車安全帶
　　10   企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/社會責(zé)任的常態(tài)建立是在為軟實(shí)力積淀、品牌危機(jī)的最好防震劑
　　11．貼近事件本身貼近政府規(guī)劃貼近自己的事業(yè)鏈
　　12  駕馭復(fù)雜局面能力的領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑